Devoluciones y garantía

Comprar directo al fabricante tiene una ventaja simple: hablas con quien fabrica el producto. Si algo sale mal con tu entrega, lo resolvemos.

El riesgo lo asumimos nosotros

Como el pago es contra entrega, pagas solo cuando tienes el envase en tus manos y puedes revisarlo. Revisa tu pedido frente al mensajero: envase sellado, marca LTANIS, 50 g y lote impreso. Si algo no coincide, no pagues y avísanos: reenviamos un envase nuevo o anulamos el pedido.

Casos cubiertos

• Envase dañado o abierto al momento de la entrega: se reemplaza sin costo.
• Producto vencido o con lote ilegible: se reemplaza sin costo.
• Producto distinto al pedido: se recoje y se entrega el correcto.
• Desistimiento antes del despacho: si aún no sale tu pedido, se anula sin costo — solo avísanos cuando te llamemos para confirmar.

Cómo pedir un cambio

1. Escríbenos a soporte@glowycare24.cl con tu nombre, teléfono y el detalle del problema (una foto ayuda y acelera todo).
2. Coordinamos la recolección del envase y el reenvío del nuevo en la próxima ventana de despacho a tu zona.
3. No pagas nada adicional: los envíos por cambio corren por cuenta del fabricante.

Producto ya usado

Por ser un cosmético de uso personal, un envase abierto y usado no se puede reponer por razones sanitarias, salvo defecto de fábrica comprobable. Por eso recomendamos verificar el sello y el lote al recibir.

Pedir con pago contra entrega